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九牧马桶落座喷水

2022.06.04 来源: 浏览:8次
九牧马桶落座喷水(九牧马桶不喷水维修视频)

一件商品在安装过程中出现人为损坏,消费者一般都会自费让商家更换一个零部件。但南京市民刘先生想为自家美X智能马桶更换零部件时,却出现零部件价格比产品整体价格更贵的情况。

陶瓷底座不单独销售

据江苏公共频道报道,2017年9月,南京市民刘先生在网上以5000元的价格买了一个美X智能马桶。今年2月安装时,由于地方狭窄,把马桶的陶瓷底座摔碎了。刘先生发现虽然底座碎了,但马桶的智能控制设备和马桶盖还是好好的,价值至少一千多元,于是想联系厂家方面更换一个陶瓷底座。

九牧马桶落座喷水

可是,刘先生向多家实体门店咨询发现,美X马桶的零售环节并不单独卖马桶底座。美X公司中国总部客服人员表示,如果单独配马桶底座,需要找他们的售后维修部门,并且让刘先生向美X南京售后维修公司购买。

3月5日,刘先生联系美X南京售后维修公司,对方表示底座价格3600元。随后刘先生付款下了订单。可在付款后,对方又称这个订单总部不批。于是刘先生再次联系美X公司中国总部。

陶瓷底座要价5500元

高于产品整体价格

根据美X公司中国总部客服人员的安排,3月7日左右,刘先生又联系上海的一家售后维修公司,这家公司同样表示:美X总部不让他们这些服务商单独下底座的订单。经过反复沟通,对方才勉强答应给刘先生配一个马桶底座。

这家售后公司明确表示,美X5392型智能马桶陶瓷底座的价格为5500元。而南京的美X售后公司也表示,这款马桶底座要5500元。而电商网站上,这款马桶的最低价格只有4700元左右,这可难住了刘先生。

对此,美X中国公司客服人员解释,“5000多元确实是我们的店价,这个价格是我们美X的。至于为什么南京这家公司表示要3600元,应该是经销商这边采购是有相应的折扣。但我们报给你的,是我们公司公布的价格。”

经过多番沟通,3月19日下午,南京的美X售后公司才表示,愿意按照最初收取的3600元的价格,为刘先生配一个马桶底座。

智能马桶零部件普遍较高?

先不论上述事件中厂家和经销商有否刻意抬高零部件售价。但在智能马桶行业,零部件价格较高已是常态。

前年,武汉市民孙先生花费1000多元购买的智能马桶盖,因出现故障无法喷水。维修人员上门检测后,告知是主板坏了,维修费用要500元。孙先生觉得价格过高,于是仅支付给维修人员40元上门费,便拿来吹风机吹了一会,没想到这一吹,马桶盖竟然能用了。

更早前,上海市民丁先生花费1599元购得的一款智能马桶盖不能正常使用,经维修人员上门检查后发现是智能控制板和阻尼器出现故障,并称两者更换费用分别为991元和100元,对此,丁先生也表示“受不了”。经协商,商家愿意将控制板的价格降至700元左右,但他没有接受。

那么,

是什么拉高了智能马桶的零部件价格?

◆与厂家和经销商的报价差异有关

一件商品的价格,有厂家的建议零售价和经销商的实际销售价两种。前者是厂家为了避免经销商之间互相压价竞争,降低服务水平而为制定的一个价格标准;后者是经销商综合考虑原始价格、运费、厂家返点等因素而计出的有利润的价格,由于地区及产品热度的差异,该价格可能与建议零售价相同,也可能存在加价或优惠的情况。

以智能马桶为例,一件产品的厂家报价为6000元,到经销商处可能是5000元;同理,一个零部件的官方价格可能是5500元,而经销商则可以报出3600元。因此,若以官方的零部件价格,来比照经销商的整机价格,可能有失偏颇。

◆与研发成本有关

不少企业的零部件维修价格,均是进行成本核算后给出,出现零部件价格之和大于整台智能马桶的情况,与最初研发这台智能马桶所投入的成本有关,也与当时相对少批量生产情况下单个成本较高有关。

◆与储备成本有关

维修中零部件报价除了与产品的研发成本和批量生产成本有关外,还与企业为满足售后服务而储备零部件的储备成本有关。

智能马桶保修常识

①目前在全国范围内,智能马桶并不属于“三包”产品范围。但据浙江省工商局3月15日发布的新《浙江省“三包”商品目录》,已将智能马桶纳入“三包”范围,并将整件三包期定为3年。

②虽然在全国范围不属于“三包”产品,但智能马桶生产企业都会为产品提供3至6年的质保。在国际品牌梯队中,科勒保修3年,TOTO保修3年,松下洁乐保修5年。民族品牌中,恒洁、箭牌以6年的整机质保期领先行业,随后的是九牧的5年质保期,台州系智能马桶质保期也集中在3至5年。

③智能一体机是整机销售的,而陶瓷底座是一体机的主体部分,一般厂家很难提供主体部分供用户更换,因为智能一体机都是一体化设计,主体部分和智能部分不能拆分。就算主体部分能单独提供,收费也可能较高。

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